BUZZEBEES เผยเทรนด์ CRM ปี 2026 แบรนด์ใหญ่ในไทยมุ่งสร้าง Growth Infrastructure เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตจากข้อมูลลูกค้า
BUZZEBEES เผยเทรนด์ CRM ปี 2026 แบรนด์ใหญ่ในไทยมุ่งสร้าง Growth Infrastructure เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตจากข้อมูลลูกค้า กรุงเทพฯ , ประเทศไทย: 19 สิงหาคม 2569 – เทรนด์ CRM และ Loyalty ในปี 2026 กำลังเปลี่ยนจาก “ ระบบสะสมแต้ม ” ไปสู่บทบาทใหม่ในฐานะ Growth Infrastructure ที่ช่วยให้องค์กรเชื่อมข้อมูลลูกค้า สิทธิประโยชน์ แคมเปญ และระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกัน เพื่อสร้าง Engagement การซื้อซ้ำ และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง ขณะเดียวกัน AI ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนทุกกลไกของ CRM และ Loyalty ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การคาดการณ์พฤติกรรม การสร้าง Personalized Experience การตัดสินใจแบบเรียลไทม์ ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญและการบริหารงบประมาณการตลาด ทำให้ CRM เปลี่ยนจากระบบที่เก็บข้อมูล ไปสู่ระบบที่สามารถเรียนรู้ วิเคราะห์ และแนะนำการดำเนินงานทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาด บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด ( BUZZEBEES) ผู้นำด้านโซลูชัน CRM, Loyalty และ Digital Engagement ในประเทศไทย เปิดเผยว่า ทิศทางตลาดในปี 2026 สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการขององค์กรขนาดใหญ่ที่มองหาโซลูชัน ...