กรุงศรีคว้า 4 รางวัลนวัตกรรมระดับสากล จากเวที Digital CX Awards 2026 ยกระดับโซลูชันสินเชื่อดิจิทัลเพื่อ SME ไทย

 

กรุงศรีคว้า 4 รางวัลนวัตกรรมระดับสากล จากเวที Digital CX Awards 2026

ยกระดับโซลูชันสินเชื่อดิจิทัลเพื่อ SME ไทย

 

กรุงเทพฯ (28 พฤษภาคม 2568) – กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)) นำโดย นางสาวสายสุนีย์ หาญประเทืองศิลป์ (ที่ 1 จากซ้าย) ประธานกลุ่มสนับสนุนธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล และนางสาวดวงกมล ลิมป์พวงทิพย์ (ที่ 2 จากขวา) ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านลูกค้าธุรกิจ SME คว้า 4 รางวัลด้านนวัตกรรมและการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า จากเวทีระดับสากล Digital CX Awards 2026 จัดโดย The Digital Banker หนึ่งในเวทีเชิดชูความเป็นเลิศด้านดิจิทัลแบงก์กิ้ง ความสำเร็จนี้มาจาก 2 โซลูชันที่เปลี่ยนรูปแบบการให้บริการสินเชื่อ SME ไทย ได้แก่ บริการสินเชื่อหมุนเวียนระยะสั้น (Revolving Short-term Loan) ผ่าน Krungsri Biz Online และ บริการสินเชื่อธุรกิจรายย่อย (SME Digital Lending) ผ่าน krungsri app ที่ช่วยยกระดับกระบวนการสินเชื่อธุรกิจให้สะดวก รวดเร็ว โปร่งใส และตอบโจทย์ลูกค้าในยุคดิจิทัลได้อย่างครบวงจร

สำหรับบริการ Revolving Short-term Loan ผ่าน Krungsri Biz Online ได้รับ 2 รางวัล ได้แก่ รางวัล Outstanding Use of Digital Channels for Improved CX – Thailand และรางวัล Best Technology Implementation for Digital CX – Thailand จากความโดดเด่นในการเปลี่ยนกระบวนการบริหารสินเชื่อระยะสั้นสำหรับลูกค้า SME ให้เป็นดิจิทัลครบวงจรผ่าน Krungsri Biz Online ครอบคลุมตั้งแต่การตรวจสอบวงเงิน เบิกใช้วงเงิน ชำระคืน และต่ออายุสินเชื่อ โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางไปสาขาหรือใช้เอกสารกระดาษ ช่วยลดขั้นตอน เพิ่มความสะดวกรวดเร็ว และลดต้นทุนทั้งสำหรับลูกค้าและธนาคาร พร้อมยกระดับความโปร่งใสและลดความเสี่ยงจากการดำเนินงานแบบดั้งเดิม

ขณะเดียวกัน บริการ SME Digital Lending ผ่าน krungsri app สามารถคว้าอีก 2 รางวัล ได้แก่ รางวัล Outstanding Use of Digital Channels for Improved CX – Thailand และรางวัล Best Technology Implementation for Digital CX – Thailand  ซึ่งบริการดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าสามารถสมัครสินเชื่อธุรกิจผ่าน krungsri app ได้ครบทุกขั้นตอน ตั้งแต่การให้ความยินยอมทางอิเล็กทรอนิกส์ การจัดส่งเอกสารประกอบคำขอ การติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ ไปจนถึงการรับเงินกู้ เพิ่มความสะดวก รวดเร็วในการอนุมัติสินเชื่อ โดยยังคงมีผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าของธนาคาร (Relationship Manager) ให้คำแนะนำตลอดกระบวนการ เพื่อสร้างความมั่นใจและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ความสำเร็จครั้งนี้ตอกย้ำทิศทางการดำเนินงานของกรุงศรีในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล เพื่อยกระดับบริการสำหรับลูกค้า SME อย่างต่อเนื่อง ผ่านการพัฒนาโซลูชันที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ควบคู่กับการนำเทคโนโลยีมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของธนาคาร สร้างประสบการณ์ทางการเงินที่ไร้รอยต่อ ปลอดภัย และตอบโจทย์ความต้องการของผู้ประกอบการ SME ในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง

 

บุคคลในภาพ (จากซ้ายไปขวา) :

1. นางสาวสายสุนีย์ หาญประเทืองศิลป์ ประธานกลุ่มสนับสนุนธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
2. นายรถพร เอกบุตร ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านดิจิทัลและนวัตกรรม ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
3. นางสาวดวงกมล ลิมป์พวงทิพย์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านลูกค้าธุรกิจ SME ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
4. นางปณิชา บุรพรัตน์ ผู้บริหารสายงานวางแผนและพัฒนาธุรกิจลูกค้าธุรกิจ SME ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

Krungsri Wins 4 Innovation Awards at Digital CX Awards 2026,

Advancing Digital Financing Solutions for Thai SMEs

 

Bangkok (28 May 2026) – Krungsri (Bank of Ayudhya PCL), led by Ms. Saisunee Hanprathueangsil (1st from left), Chief Information and Digital Officer, and Ms. Duangkamol Limpuangthip (2nd from right), Head of SME Banking Group, wins four awards for innovation and customer experience excellence at the Digital CX Awards 2026, organized by The Digital Banker, a leading global platform recognizing outstanding achievement in digital banking. The awards recognized the success of two key digital solutions that are reshaping SME financing in Thailand: the Revolving Short-term Loan service via Krungsri Biz Online, and the SME Digital Lending service via krungsri app – both designed to help streamline business lending processes with greater convenience, speed, transparency, and end-to-end digital accessibility for SMEs.

The Revolving Short-term Loan service via Krungsri Biz Online received two awards: “Outstanding Use of Digital Channels for Improved CX – Thailand” and “Best Technology Implementation for Digital CX – Thailand.” The solution was recognized for transforming short-term revolving loan management for SMEs into a fully digital process on Krungsri Biz Online, covering credit line inquiry, drawdown, repayment, and rollover. Customers no longer need to visit branches or submit physical documents, significantly reducing operational steps, enhancing convenience and speed, lowering costs for both customers and the bank, while improving transparency and reducing risks associated with traditional manual processes.

The SME Digital Lending service via krungsri app received two additional awards: “Outstanding Use of Digital Channels for Improved CX – Thailand” and “Best Technology Implementation for Digital CX – Thailand.” This solution enables customers to complete every step of the business loan application journey digitally through krungsri app, from providing e-consent and submitting supporting documents to real-time application tracking and loan disbursement. The platform enhances convenience and accelerates the loan approval process while maintaining personalized support from relationship managers throughout the customer journey, ensuring confidence and a seamless customer experience at every stage.

This achievement reinforce Krungsri’s vision of driving digital transformation to continuously elevate services for SME entrepreneurs through human-centric innovations and advanced technologies that enhance operational efficiency. The Bank remains committed to delivering seamless, secure, and future-ready financial experiences that truly meet the evolving needs of SMEs in the digital era.

In Photo (from left to right) :

1. Ms. Saisunee Hanprathueangsil, Krungsri Chief Information and Digital Officer
2. Mr. Rottapron Ekabutr, Krungsri Head of Digital and Innovation Group
3. Ms. Duangkamol Limpuangthip, Krungsri Head of SME Banking Group
4. Mrs. Panicha Buraparat, Krungsri Head of SME Banking Business Planning and Development Division